平台相关¶
本文为您介绍使用齿科云平台的一些功能限制类问题及注意事项。
提示“登录过期，请重新登录”时，如何处理？¶
答：该提示表明当前账号已重复登录，将强制下线，但先前完成的操作将不受影响。
说明
云平台账号仅可在 1 台设备上登录。若需在多台设备上同时操作云平台，请注册多个账号。
为什么创建订单时，没有技工所可以选择？¶
答：请确认当前账号是否已与目标技工所成功建立关系网。医院/诊所只能发送订单给已成功建立关系网的技工所。
为什么创建订单时，可选对象除了已成功建立关系网的技工所，还有其它技工所？¶
答：请确认当前账号是否同时从属于医院/诊所和技工所。医院/诊所账号上传案例时，可选目标机构包括已建立关系网的技工所和当前账号所属的技工所。
换绑后，是否还能使用原来的手机号或邮箱账号登录？¶
答：不能。手机号/邮箱账号与云平台账号一一对应，因此非当前账号绑定的手机号/邮箱账号，无权访问当前账户信息。
下载分栏中不显示转换后的文件，该如何处理？¶
答：可尝试在下载分栏中，点击 
按钮触发转换，重新转换数据。
下载列表中项目文档的格式不符合要求，如何处理？¶
● 若只需修改个别文档的转换格式，请完成如下步骤：
-
进入
订单 页面，点击目标订单栏右侧的
按钮，则跳转至下载标签页面。 -
点击项目文档右侧的
其他格式按钮，在弹出的触发转换窗口中选择需要的格式后，点击确认即可。
● 若要修改机构默认转换格式，请完成如下步骤：
-
进入
机构设置页面。 -
在基本信息标签页面重，设置默认转化格式。
-
点击提交，保存设置。后续新的项目文档格式的都将按照此设置转换；对于以往创建的订单，则需手动触发文档格式按新的设置转换。
说明
仅机构管理员可以修改机构默认转换格式。
● 若要更新已创建订单的格式，请完成如下步骤：
-
进入
订单 页面，点击目标订单栏右侧的按钮，则跳转至下载标签页面。 -
点击
触发转换 按钮，文档列表将按照已设置的默认转换格式更新。
用鼠标操作模型时，为什么会退出当前页面？¶
若您在当前浏览器设置里开启了鼠标手势/滑动手势等，则可能会在使用鼠标右键拖拽模型时误离开当前页面。因此，请按需调整浏览器设置。