为什么转换案例格式时，提示“数据格式不符合”？

答：用户想要下载 3 Shape 格式的文档，但上传文档中缺少了该格式的源文档。3 Shape 格式的可下载文档只能由 3 Shape 格式的本地文档转换而来。

请通知下单人按照如下步骤保存 3 Shape 格式的本地文档后，重新上传案例。

1. 打开软件端，点击 设置 按钮。在订单设置分栏中，找到保存格式设置项。

2. 勾选保存第三方订单，则上传案例时，系统自动下载 3 Shape 格式的文档至本地。

3. 进入目标案例发送页面，设置发送选项。

4. 单击目标选框，在下拉列表中选择目标技工所 / 我的云；单机来自选框，在下拉列表中选择案例所属的医院 / 诊所。

5. 点击 +，选择并导入附件。（可选）

6. 点击发送，则当前案例被发送至云端。

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