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FAQ

1. Warum werden die Scandaten nach dem Pausieren und Fortsetzen des Scans gelöscht?

Antwort: Dies kann durch eine veraltete Nvidia-Treiberversion verursacht werden. Bitte aktualisieren Sie Ihren Nvidia-Treiber auf die neueste Version.

Hier sind die Schritte, um Ihre Nvidia-Treiberversion zu überprüfen:

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager: Drücken Sie die Tasten Win + X (gleichzeitig die Windows-Logo-Taste und die X-Taste) und wählen Sie Geräte-Manager aus dem Popup-Menü.
  2. Erweitern Sie Grafikadapter: Suchen Sie im Fenster des Geräte-Managers nach Grafikadapter und doppelklicken Sie darauf, um die Liste zu erweitern.
  3. Finden Sie Ihre Nvidia-Grafikkarte: Sie sehen das Modell Ihrer Nvidia-Grafikkarte.
  4. Eigenschaften anzeigen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Modell Ihrer Nvidia-Grafikkarte und wählen Sie Eigenschaften.
  5. Treiberversion anzeigen: Wechseln Sie im Fenster Eigenschaften zur Registerkarte Treiber. Sie sehen die aktuell installierte Treiberversion neben Treiberversion.

Hier sind die Schritte, um Ihre Nvidia-Treiberversion zu aktualisieren:

  1. Besuchen Sie die Nvidia-Treiber-Download-Seite: Besuchen Sie die offizielle Nvidia-Treiber-Download-Seite: https://www.nvidia.com/en-us/drivers/.
  2. Wählen Sie Ihre Grafikkarte und Ihr Betriebssystem: Wählen Sie Ihre Produktkategorie, Serie, Produkt und Betriebssystem aus. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Optionen auswählen, da der heruntergeladene Treiber sonst möglicherweise nicht richtig funktioniert.
  3. Treiber suchen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Suchen.
  4. Treiber herunterladen: Finden Sie in den Suchergebnissen die neueste Treiberversion und klicken Sie auf die Schaltfläche Anzeigen, dann klicken Sie auf Herunterladen.
  5. Treiber installieren: Führen Sie nach dem Download den heruntergeladenen Installer aus. Befolgen Sie die Anweisungen zur Installation.

2. Warum kann das Gerät nach der Verbindung über Ethernet nicht mit der Software verbunden werden oder warum kann der PC nicht auf das Internet zugreifen?

Antwort: Dies kann durch einen Konflikt zwischen den Prioritäten des Ethernet- und des WLAN-Adapters verursacht werden. Sie müssen die Priorität des Netzwerkadapters manuell anpassen.

Hier sind die Schritte, um die Priorität des Netzwerkadapters in Windows 10/11 festzulegen:

Schritt 1: Netzwerkverbindungen öffnen

  1. Drücken Sie Win + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
  2. Geben Sie ncpa.cpl ein und drücken Sie Enter, um das Fenster Netzwerkverbindungen zu öffnen.

Schritt 2: TCP/IP-Eigenschaften für den Netzwerkadapter öffnen

  1. Suchen Sie den Netzwerkadapter, den Sie konfigurieren möchten (z. B. Ethernet, WLAN).
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Adapter-Symbol und wählen Sie Eigenschaften.
  3. Wählen Sie in der Liste Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Eigenschaften darunter.
  4. Klicken Sie im neuen Fenster auf Erweitert..., um die Erweiterten TCP/IP-Einstellungen zu öffnen.

Schritt 3: Schnittstellenmetrik (Priorität) konfigurieren

  1. Deaktivieren Sie im Fenster Erweiterte TCP/IP-Einstellungen die Option Automatische Metrik.

  2. Geben Sie einen Wert im Feld Schnittstellenmetrik ein:

    • Niedrigere Werte bedeuten höhere Priorität.
    • Zum Beispiel hat ein Wert von 10 Vorrang vor einem Wert von 20.

  3. Klicken Sie auf OK, um die Einstellungen zu speichern.

Hinweis

Sie können die Priorität über den Befehl überprüfen:

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